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淘车二手车“门店之星”:“躺平青年”迎风作战来源: 日期:2022-10-12 13:15:09  阅读:1687

    “你有无限创意,就怕坐以待毙。”这句一度被蔡磊设置为微信签名的座右铭,充分体现了他转战二手车行业后的奋进。去年6月,从事了十多年快消品销售的他跳出“舒适圈”,投身二手车新零售平台淘车,成为银川店的一名销售顾问。从二手车“门外汉”,到月度“销冠”,再到全国“门店之星”,蔡磊凭借踏实肯干、认真负责的服务态度,帮助银川本地及周边消费者解决了不少购车难题,也为自己打开了一片新天地。

    “躺平青年”转战淘车,翻开事业新篇章

    久在快消品行业,蔡磊自觉已逐渐“躺平”,丧失了追逐事业发展的动力。“直到加入淘车,才重新找回斗志与目标。”这份斗志,一定程度上来自于学习的欲望。二手车行业有其特殊性,光是“一车一况”就要求从业者具备丰富的汽车知识和扎实的专业功底。纵然是销售经验丰富的蔡磊,也必须补上“这一课”。好在淘车为员工开设了专业的培训课程,公司还有“老带新”的传统,店长及同事的帮助,也给了蔡磊不少助力。

    “起初,我每天花不少功夫钻研平台上的二手车知识,跟在老员工身后观摩服务过程。”业余时间,蔡磊还时常去附近的二手车交易市场同车商们打交道,掌握一手车源信息及市场行情。由此,他的业务能力飞速提升,入职第二个月个人就促成了5单成交,9月更问鼎淘车月度全国“销冠”。

    如今热爱骑摩托的蔡磊

    但蔡磊并不满足于此。作为土生土长的银川本地人,再加上多年的快消经历,蔡磊对当地的消费市场再了解不过。“之前因为工作关系,认识了许多做生意的朋友,知道我到了二手车行业,不少人都跟我吐槽踩过二手车的坑。”蔡磊说,商户买车多用于日常代步及经营需要,对中高端车型的需求大,但由于他们大多是汽车“小白”,交易市场又难免存在鱼龙混杂的状况,很难买到放心二手车。

    “既然我做了这行,就必须把淘车这样靠谱的平台安利给大家。”他在朋友圈发布车源信息、介绍淘车平台,热心地为前来咨询的亲戚朋友答疑解惑。很快,蔡磊在银川的商户圈子里再次“火”了起来。

    “保真”服务赢得口相传”

    来找蔡磊购车的人逐渐增多,他也越干越有劲。业务精、服务好的他,更让不少客户化身“自来水”主动帮忙宣传,来自银川本地的左先生就是其中之一。

    今年6月的一天,蔡磊注意到一笔反常的“订单”:有位左先生下单了一款别克昂科威,可没过一会又退订了。蔡磊主动联系了对方,原来,在银川影视城开餐饮店的左先生浏览淘车App时恰好看到一款中意车辆,一激动就下了单;但汽车毕竟是个大宗商品,价格不低,不太信任网购模式的他犹豫再三,还是取消了订单。了解到左先生要照顾生意,很难抽出时间到店看车,蔡磊主动表示会提供上门服务,“肯定能让您放心。”

    日常接待客户中的蔡磊

    翌日,带上电脑和打印机,蔡磊便同淘车银川店长潘红亮一起来到左先生的餐饮店。一直等到过了饭点,店内就餐的客流少了些,蔡磊才进入“服务模式”。“咱们淘车的保真车都有319项检测报告,杜绝泡水、火烧等事故车,售后服务也完善,您可以放一百个心。”从公司规模到品牌理念,从车辆质检到售后保障,在蔡磊细致、专业的讲解中,淘车的“保真”理念渐渐走进了左老板的心,当初的顾虑也一点点消除。他当场爽快地签订了合同。为了表示感谢,左老板还特地用店内的特色小吃招待了他们。

    让人没想到的是,提车后没几天,左老板就把淘车推荐给了同样要买车的妹夫朱先生。从事水泥罐车驾驶工作的朱先生也是个“大忙人”,没空去门店。一番线上沟通后,朱先生很快确定车型意向,蔡磊便又带着电脑和打印机,驾车去水泥厂为其提供购车服务。“那天风雨还挺大,好在整个过程很顺利,我们就在满是泥灰的厂房里完成了交易。”

    曾经“躺平”的蔡磊,如今每次服务都“不怕苦,不怕累”。“这都是淘车给我带来的改变。”蔡磊说,淘车在全国已经拓展了近50家门店,只要肯干、肯拼,一线员工们都能有更多的发展机会。接下来他还将继续突破自我,迎风而战,往更高的目标进发。